Pravica do odstopa od pogodbe, 30-dnevna garancija na zadovoljstvo

Pravica do odstopa od prodajne pogodbe

Kupec lahko v 14 dneh od prevzema naročenih izdelkov preko spletnega obrazca za odstop ali pa fizičnega obrazca za odstop ali pa preko druge kontaktne možnosti ponudniku sporoči, da odstopa od prodajne pogodbe za naročene izdelke. Vračilo kupljenih izdelkov ponudniku v roku 14 dni od prevzema izdelkov ter neprevzem izdelkov (zaradi česar se ti vrnejo k ponudniku) se prav tako šteje za sporočilo o odstopu. Odstop od prodajne pogodbe je možen tudi glede posameznih (izmed več kupljenih) izdelkov.

Kupec mora kupljene izdelke, glede katerih je odstopil od pogodbe, na lastne stroške in rizik poslati ponudniku najkasneje v roku 14 dni od dne oddanega sporočila o odstopu od prodajne pogodbe. Vrnjeni izdelki morajo biti nepoškodovani in v nespremenjeni količini, razen če so uničeni, pokvarjeni, izgubljeni ali se je njihova količina zmanjšala brez kupčeve krivde.

Edini strošek, ki zaradi odstopa od prodajne pogodbe bremeni kupca, je strošek vračila izdelkov ponudniku.

Za vrnjene izdelke ponudnik kupcu najkasneje v 14 dneh od prejema sporočila o odstopu vrne vplačani znesek. Ponudnik vrne prejeta plačila z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je za nakup izdelkov v spletni trgovini uporabil kupec, razen če kupec izrecno zahteva uporabo drugega plačilnega sredstva in če kupec zaradi tega ne nosi nobenih stroškov.

Ponudnik lahko vračilo plačil, ki jih je prejel od kupca, zadrži do prejema vrnjenih izdelkov oziroma do prejema kupčevega verodostojnega dokaza, da je izdelke poslal ponudniku. Kupec lahko dokaz o pošiljanju pošlje na info@pawital.com. 

Ponudnik bo morebitno zmanjšanje vrednosti izdelkov, ki niso bili vrnjeni nepoškodovani in/ali v nespremenjeni količini, v celoti ali delno pobotal s svojo obveznostjo vračila prejetih plačil.

Kupec nima pravice do odstopa od prodajne pogodbe glede:

• zapečatenih izdelkov, ki niso primerni za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih vzrokov, če je kupec po dostavi odprl pečat;
• izdelkov, ki so hitro pokvarljivi ali jim hitro preteče rok uporabe.

30-dnevna garancija na zadovoljstvo

Ponudnik pod pogoji, določenimi v tej točki 5.2., kupcu daje možnost, da v 30 dneh od prejema izdelkov uveljavi garancijo na zadovoljstvo in prejme povrnjeno celotno kupnino za kupljene izdelke.

Kupec lahko 30-dnevno garancijo na zadovoljstvo uveljavi glede celotnega naročila, vendar pa sprejmemo porabljene izdelke največ v vrednosti 100,00 EUR in samo enkrat za posamezen izdelek.

Za uveljavljanje 30-dnevne garancije mora kupec v 30 dneh od prejema izdelkov:

• poslati ponudniku polno ali prazno embalažo izdelkov, glede katerih uveljavlja garancijo, na naslov Pawital, trgovina za male živali, d.o.o., Bleiweisova cesta 30, 4000 Kranj, Slovenija, in
• izpolniti spletni obrazec za uveljavljanje odstopa od pogodbe.

Ponudnik bo kupcu, ki je izpolnil pogoje za uveljavitev garancije na zadovoljstvo, vrnil znesek, ki ustreza prodajni ceni izdelkov, glede katerih kupec uveljavlja garancijo, ne pa tudi zneska, ki ustreza stroškom dostave, in tudi ne stroška pošiljanja prazne embalaže.

Določbe o uveljavljanju 30-dnevne garancije na zadovoljstvo ne posegajo v določbe o pravici do odstopa od prodajne pogodbe.